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Recepción de la mercancia
Es muy importante que cuando reciba su pedido lo abra inmediatamente para verificar su estado en el momento de la entrega. En caso de no poder abrirlo en ese momento, debe especificar en las observaciones del documento de entrega del transportista, la observación siguiente: "PENDIENTE DE REVISAR".
Devoluciones
Dispone de 14 días desde su compra para desistir de la misma y comunicarlo a Mi Mobiliario Hosteleria para efectuar la devolución. Pasado el plazo de 14 días no podremos ofrecerle la devolución del dinero o un intercambio. Por ello, le recomendamos que compruebe el estado de los productos una vez que los reciba.
Para proceder a la devolución, el artículo debe estar sin usar y permanecer en idénticas condiciones en que lo recibió. Incluido el embalaje original. No se permiten devoluciones de productos fabricados bajo pedido que sean estándar o no, y aquellos que se encuentren personalizados. En la fabricación a medida de productos no desmontables o desmontables, con medidas estándar o no, se entenderá que es un producto personalizado si se fabrica bajo pedido.
Las mesas de acero inoxidable en cualquiera de sus variantes y campanas extractoras, se consideran productos fabricados a medida bajo pedido y NO tienen posibilidad de devolución.
Para proceder a la devolución es necesario el justificante de pago del producto. Puede realizar la devolución a través de nuestra web, entrando en su cuenta personal > Historial de Pedidos > Detalle del pedido > Devoluciones > Solicitar Devolución.
Las devoluciones realizadas por el cliente sin que concurran causas de deterioro o defecto de fabricación tienen un coste de gestión de 25 € + IVA que tendrá que abonar el cliente. Estos gastos incluyen la gestión de la incidencia y los gastos de embalaje de los productos.
Las devoluciones realizadas por daños de la mercancía durante el transporte, es obligatorio según la LOTT que se notifique dentro de las primeras 24 horas después de la recepción del pedido y siempre cuando el documento de entrega recoge dicha incidencia o la observación: "Pendiente de revisión". Solo en estos casos, el seguro que cubre los daños en el transporte se hará cargo de los daños producidos durante su traslado. Por ello, es de vital importancia inspeccionar su pedido y notificar los desperfectos durante las primeras 24 horas a la empresa de transporte.
Reembolso (En caso de proceder)
Una vez recibido e inspeccionado el/los artículo/s objeto de devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el/los artículo/s devuelto/s. De igual forma le notificaremos la aprobación o no de su reembolso.
Si se aprueba, procederemos al reembolso, mediante un abono automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago. En caso de devolución por motivos diferentes a un defecto del producto, se deduciran del importe de devolución los gastos de envío, gestión y recogida del producto, que correran a cargo del cliente.
Intercambios (En caso de proceder)
En caso de un artículo defectuoso, si desea puede cambiarlo por el mismo producto. Deje un comentario en el proceso de devolución del mismo o póngase en contacto con nosotros a través de los diferentes medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Sólo sustituimos artículos si son defectuosos. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@mimobiliariohosteleria.es y envíe el producto defectuoso a:
FINDING LIFE PROJECT SL - CIF. B90417791
41500 - Alcala de Guadaira - Sevilla
Usted será responsable de pagar los gastos de envío en la devolución (excepto en los casos de devolución por artículo defectuoso). Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso por desestimiento de compra, los gastos de envío de la devolución serán deducidos del total.